Когда обращаться
С чем обращаются
- Файлы случайно удалены или диск отформатирован
- Диск не открывается, просит форматирование
- Ноутбук не включается, а файлы нужны
- Флешка или карта памяти не читается
- Диск щёлкает, гудит или не определяется
- После вируса пропали или зашифрованы файлы
Что делать до обращения
Не устанавливайте программы восстановления на тот же диск, не записывайте на него файлы и не форматируйте. Если диск щёлкает или гудит — выключите его: каждое включение может уменьшить шансы.
От чего зависят шансы
От того, что произошло: удаление и форматирование обычно имеют хорошие шансы, физическое повреждение диска — сложнее. Честно оценим шансы до начала работ.
Конфиденциальность
Восстановленные файлы не просматриваем без необходимости и не храним после передачи вам — подробнее в политике конфиденциальности.
Совет: опишите, что произошло и когда, и какие именно файлы важнее всего — так быстрее оценим шансы.